Dernère mise à jour : 23 mai 2025
Traitement des commandes et délais de livraison
Dès que vous passez une commande sur notre site, notre équipe commence immédiatement son traitement.
Pour vous aider à planifier votre achat, veuillez prendre en compte le calendrier suivant :
Heure limite de commande : 07:00 PM (GMT-05:00) Eastern Standard Time (New York)
Temps de traitement des commandes : 0 à 2 jour ouvrable (Lundi - Vendredi)
Délai de livraison : 4 à 7 jours ouvrables (Lundi - Vendredi)
Délai de livraison total - 4 à 9 jours ouvrables
Coût de la livraison
Chez RIOSTORE, nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat. Nous souhaitons garantir une expérience d’achat fluide et transparente, sans frais cachés, afin que nos clients puissent commander en toute sérénité.
Partenaires logistiques
Pour assurer une livraison fiable et rapide, nous collaborons avec des transporteurs reconnus localement, tels que La Poste, DHL, Chronopost, Mondial Relay, entre autres selon la destination. Nos partenaires logistiques nous permettent d'expédier vos commandes efficacement et de vous offrir un suivi en temps réel de votre colis.
Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et les détails de votre achat.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi et un lien de suivi. De plus, nous vous informerons par e-mail dès la livraison de votre commande.
Assurance expédition et garantie de livraison
Tous les produits sont expédiés avec des codes de suivi internationaux valides. Si votre produit n'est pas livré dans un délai de 30 jours après l'expédition, nous vous rembourserons intégralement. Veuillez noter que ce délai est basé sur les politiques de notre compagnie d'assurance postale et peut être modifié à tout moment.
Colis multiples
Si vous achetez deux produits ou plus dans notre boutique, vous pouvez recevoir plusieurs colis. Nos fournisseurs étant différents, il est possible qu'un produit arrive avant un autre. Cela est tout à fait normal avec cette méthode d'expédition.
Retards de livraison
En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone pour vous informer de la situation. Nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème de livraison dans les plus brefs délais.